Beruf Kundendiensttechniker / Kundendiensttechnikerin
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Persönlichkeitstyp
- Unternehmerisch / Traditionell
Wissen
- Wartung und Reparatur
- Kundenbeziehungsmanagement
- Kundendienst
- Produktverständnis
- Merkmale von Dienstleistungen
- Merkmale von Erzeugnissen
Fertigkeiten
- Mit Kunden kommunizieren
- Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen
- Nachfassaktionen bei Kunden und Kundinnen umsetzen
- Verbindung zu Kunden und Kundinnen aufnehmen
- Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen
- Vertriebsstrategien umsetzen
- Problemlösungen finden
- Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Beratung in Bezug auf Handelswaren leisten