Beruf Kundendiensttechniker / Kundendiensttechnikerin

Möchten Sie wissen, welche Art von Karriere und welche Berufe am besten zu Ihnen passen? Absolvieren Sie unseren kostenlosen Holland-Code-Berufstest und finden Sie es heraus.

Persönlichkeitstyp

  • Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

  • Wartung und Reparatur
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Kundendienst
  • Produktverständnis
  • Merkmale von Dienstleistungen
  • Merkmale von Erzeugnissen

Fertigkeiten

  • Mit Kunden kommunizieren
  • Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen
  • Nachfassaktionen bei Kunden und Kundinnen umsetzen
  • Verbindung zu Kunden und Kundinnen aufnehmen
  • Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen
  • Vertriebsstrategien umsetzen
  • Problemlösungen finden
  • Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Beratung in Bezug auf Handelswaren leisten

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

informationen übermitteln elektronik- und telekommunikationsgeräte aufgaben nach priorität ordnen fähigkeiten zur kommunikation über technik anwenden verkaufsstrategien verkaufstätigkeiten beziehung zu kunden und kundinnen pflegen sich kritisch mit problemen auseinandersetzen aufmerksam zuhören kundendienstaufzeichnungen überwachen aufzeichnungen über interaktionen mit kunden und kundinnen führen verbraucherschutz