Beruf reiseverkehrskaufmann/-frau

Reiseverkehrskaufmänner/-frauen planen und verkaufen Transport und Unterkunft für Reisebürokundschaft. Bestimmen - gemeinsam mit Kunden/Kundinnen - das Ziel, Beförderungsart, Reisedaten, Kosten und notwendige Unterkunft.

Aufgaben

• Unterhalten sich mit Kunden/Kundinnen um das Reiseziel, Beförderungsart, Reisedaten, finanzielle Aspekte und notwendige Unterkunft zu bestimmen.
• Beraten Kunden/Kundinnen über Reisemöglichkeiten und Reiseangebotspakete, Versicherungen usw. und geben Reiseinformationen.
• Kalkulieren Reise- und Ãœbernachtungskosten, mit Rechnern, Computern, Tarifverzeichnissen der Transportunternehmen und Verzeichnissen von Hotelraten oder machen Preisangebote für Pauschalreisen.
• Nehmen Buchungen vor (z. B. Verkauf von Tickets und Pauschalreisen für Kunden/Kundinnen oder buchen Hotels) mit Computer oder Telefon.
• Drucken und fordern Tickets der Transportunternehmen an, indem sie zum Beispiel ein Computer Druckersystem oder einen Systemlink zum Beförderungsunternehmen nutzen.
• Nehmen Zahlung für Transport und Unterkunft von Kunden/Kundinnen entgegen und protokollieren Buchungen und Zahlungen.
• Bestätigen Buchungen und benachrichtigen Kunden/Kundinnen über Fragen wie Gepäckgrenzen, Versicherung, medizinische, Pass, Visa und Währungserfordernisse, und versorgen Kunden/Kundinnen mit Broschüren und Veröffentlichungen, die Reiseinformationen enthalten.
• Assistieren bei Änderungen der Reisepläne.
• Behandeln Beschwerden.
• Leisten Büro- und Verwaltungsarbeiten, unterhalten z. B. eine Kundendatenbank.
• Halten Kontakte mit Kunden/Kundinnen, Anbietern und Dienstleistungsunternehmen.
• Bemühen sich die Verkaufsziele zu erreichen durch Entwicklung und Förderung von Marketingstrategien (z. B. Sonderangebote, Sonderkonditionen für Vielreisende und Unternehmen und Förderung von bestimmten Reisezielen, Reiseangebotspaketen usw.)

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